Politique d’annulation et de remboursement pour les groupes

Annulation

Il est possible de réduire gratuitement un groupe jusqu’à 10% du total des places réservées, au plus tard 6 semaines avant le départ. Au-delà de cette période et de ce pourcentage, toute place annulée est due dans son intégralité.

Un passager peut encore être remplacé après ce délai, étant donné que les changements de nom sont possibles gratuitement jusqu’à 5 jours avant le départ.

En cas d’annulation de l’ensemble du groupe, le montant déjà payé sera conservé, sans report possible sur d’autres demandes en cours ou à venir.

Remboursement

Si vous réduisez jusqu’à 10 % de votre groupe, le prix de ces places sera déduit du montant restant à payer ou remboursé si vous avez déjà payé la totalité de la réservation.

Si vous annulez plus de 10 % ou réduisez votre groupe plus de 6 semaines avant le départ, seules les taxes d’aéroport seront remboursées. Vous pouvez également demander le remboursement de ces taxes si un passager n’a pas pris son vol en écrivant à Agencies@volotea.com après le vol.