Reclami

Se il vostro volo Volotea ha subito un ritardo di almeno tre ore all’arrivo, è stato cancellato o se avete avuto un problema con il bagaglio o un overbooking, potete inviarci un reclamo tramite il nostro modulo online. A seconda del tipo di reclamo, vi comunicheremo come procedere e quali documenti dovete fornire.

Si noti che è possibile presentare una richiesta di risarcimento solo per i seguenti motivi: ritardo, cancellazione, bagaglio smarrito, bagaglio danneggiato e overbooking. Le cancellazioni dei voli legate a circostanze straordinarie esentano le compagnie aeree dal pagamento del risarcimento.

Modulo online

Vi invitiamo a inviarlo attraverso i seguenti link, a seconda del tipo di richiesta:

Se avete già presentato una richiesta di risarcimento e vi è stato assegnato un numero di riferimento, non fate un’altra richiesta.

È tuttavia possibile contattarci per ottenere un aggiornamento sulla richiesta di risarcimento. A tal fine, è necessario comunicare il numero di pratica al nostro centro agenzie (Agenzie@volotea.com), che provvederà a informarvi sullo stato della stessa.