Reclamaciones

Si tu vuelo Volotea ha sufrido un retraso de al menos tres horas a la llegada, ha sido cancelado, o si has tenido un problema con tu equipaje o un overbooking, puedes enviarnos una reclamación a través de nuestro formulario online. Dependiendo del tipo de reclamación, le indicaremos cómo proceder y qué documentos debe presentar.

Tenga en cuenta que sólo puede presentar una reclamación por los siguientes motivos: retraso, cancelación, pérdida de equipaje, equipaje dañado y overbooking. Las cancelaciones de vuelos relacionadas con circunstancias extraordinarias eximen a las compañías aéreas del pago de indemnizaciones.

Formulario en línea

Le invitamos a presentarla a través de los siguientes enlaces, en función del tipo de reclamación:

Si ya ha presentado una reclamación y se le ha dado un número de referencia, no haga otra solicitud.

No obstante, puede ponerse en contacto con nosotros para obtener información actualizada sobre su reclamación. Para ello, facilite a nuestro centro de agencias (Agencias@volotea.com) el número de su caso y ellos le informarán sobre su estado.