{"id":21000,"date":"2023-05-29T12:22:20","date_gmt":"2023-05-29T10:22:20","guid":{"rendered":"https:\/\/partners.volotea.com\/?post_type=grupos&#038;p=21000"},"modified":"2023-06-27T16:20:33","modified_gmt":"2023-06-27T14:20:33","slug":"reembolso-y-reclamaciones","status":"publish","type":"grupos","link":"https:\/\/partners.volotea.com\/es\/grupos\/reembolso-y-reclamaciones\/","title":{"rendered":"Reembolso y reclamaciones\u00a0\u00a0"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"has-medium-font-size\"><strong>Reembolso&nbsp;&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Si desea anular algunos pasajeros del grupo, consulte <a href=\"https:\/\/partners.volotea.com\/es\/grupos\/modificar-la-cantidad-de-participantes-de-mi-grupo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">el art\u00edculo sobre c\u00f3mo modificar el tama\u00f1o de un grupo.<\/a>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>En caso de cancelaci\u00f3n de todo el grupo, se retendr\u00e1 el importe ya abonado, sin posibilidad de reembolso o aplazamiento sobre otras solicitudes actuales o futuras.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>S\u00f3lo podr\u00e1 obtener un reembolso para su grupo si la reserva fue cancelada por la compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea debido a circunstancias extraordinarias o si se aplic\u00f3 un cambio de horario de +\/- 3 horas a su(s) vuelo(s). En este caso, p\u00f3ngase en contacto con nuestro departamento de grupos: Groups@volotea.com&nbsp;&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\"><strong>Devoluci\u00f3n de tasas<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Si uno o varios de sus participantes no volaron, puede solicitar la devoluci\u00f3n de impuestos de sus billetes. Para ello, debe escribir a Agencies@volotea.com&nbsp;&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><em>Tenga en cuenta que las tasas reembolsables no incluyen el recargo por combustible ni el IVA y que se aplica una tasa administrativa adicional de 5 euros, tal y como se detalla en nuestras condiciones de transporte en el cap\u00edtulo 4.4<\/em>.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\"><strong>Reclamaci\u00f3n&nbsp;&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Si desea hacer una reclamaci\u00f3n para su grupo, le invitamos a presentar una reclamaci\u00f3n haciendo clic en el siguiente enlace:&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<a href=\"https:\/\/www.volotea.com\/en\/complaints\/\" rel=\"nofollow\">https:\/\/www.volotea.com\/en\/complaints\/<\/a>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p>Nuestro departamento de reclamaciones es el \u00fanico que puede gestionar su solicitud, por lo que no es necesario que se ponga en contacto con nuestro departamento de grupos para este asunto.&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Reembolso&nbsp;&nbsp; Si desea anular algunos pasajeros del grupo, consulte el art\u00edculo sobre c\u00f3mo modificar el tama\u00f1o de un grupo.&nbsp; En caso de cancelaci\u00f3n de todo el grupo, se retendr\u00e1 el [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":39,"featured_media":21263,"template":"","tags_groups":[3134,3129],"class_list":["post-21000","grupos","type-grupos","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","tags_groups-ofertas-grupos","tags_groups-pagos-grupos"],"acf":[],"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/partners.volotea.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/grupos\/21000","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/partners.volotea.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/grupos"}],"about":[{"href":"https:\/\/partners.volotea.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/grupos"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/partners.volotea.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/39"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/partners.volotea.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/21263"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/partners.volotea.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=21000"}],"wp:term":[{"taxonomy":"tags_groups","embeddable":true,"href":"https:\/\/partners.volotea.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags_groups?post=21000"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}