Política de cancelación y reembolso de grupos

Cancelación

Es posible reducir un grupo hasta un 10% del total de plazas reservadas de forma gratuita, a más tardar 6 semanas antes de la salida. Más allá de este periodo y de este porcentaje, cualquier asiento cancelado se deberá abonar en su totalidad.

Tenga en cuenta que un pasajero aún puede ser sustituido después de este plazo, dado que los cambios de nombre son posibles de forma gratuita hasta 5 días antes de la salida.

En caso de cancelación de todo el grupo, se retendrá el importe ya abonado, sin posibilidad de aplazamiento sobre otras solicitudes actuales o futuras.

Reembolso

Si reduce hasta un 10% de su grupo, el precio de estas plazas se deducirá del importe restante a pagar o se reembolsará en caso de que ya haya pagado la totalidad de la reserva.

Si cancela más del 10% o reduce su grupo más tarde de 6 semanas antes de la salida, sólo se reembolsarán las tasas de aeropuerto. También puede solicitar el reembolso de estas tasas si un pasajero no voló escribiendo a Agencies@volotea.com después del vuelo.